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Satisfaction, fidélité et expérience client : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante
Barbaray, Christian
Editeur: Dunod
Fournisseur: OLF
EAN: 9782100743100
Date de parution: 01 - 2016
Prix libre indicatif: 43.20 CHF
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Collection : Fonctions de l'entreprise, Marketing, communication
Disponibilité France: A paraître
Catégorie: Sciences appliquées & livres techniques Entreprise
Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au coeur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des client ...
L'e-mail marketing
Claeyssen, Yan
EAN: 9782100514717
Date de parution: 02 - 2008
Prix libre indicatif: 47.30 CHF
Disponibilité Suisse: Non disponible
Disponibilité France: Epuisé chez l'éditeur
L'e-mail marketing L'e-mail marketing est le canal de marketing direct le plus rapide, économique et efficace. Il a prouvé sa rentabilité et sa pérennité. Outil de prospection, de fidélisat ...
Au coeur de la marque : les clés du management de la marque
Michel, Géraldine
EAN: 9782100530137
Date de parution: 06 - 2009
Prix libre indicatif: 44.00 CHF
Mieux comprendre le rôle des marques dans le contexte économique actuel est une clé de succès pour les entreprises. Cet ouvrage vous invite à faire vivre vos marques et vous propose des outils et t ...
Le webmarketing : stratégies et moyens opérationnels pour améliorer sa visibilité, convertir les prospects en clients sa
Faivre-Duboz, Thomas Fétique, Raphaël Landrevie, Antoine
EAN: 9782100568970
Date de parution: 10 - 2011
Prix libre indicatif: 49.00 CHF
Disponibilité France: Disponible
Le web fait totalement partie du quotidien des consommateurs, les entreprises ne peuvent plus ignorer son impact décisif sur leur business - les plus matures en font une pierre angulaire de leur st ...
Le plan de communication : définir et organiser votre stratégie de communication Communication 4e Edition
Libaert, Thierry
EAN: 9782100589395
Date de parution: 05 - 2013
Le plan est le pivot central de la communication de l'entreprise : il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens.Pratique et didactique, cet ouvrage ...
Le marketing sensoriel du point de vente : créer et gérer l'ambiance des lieux commerciaux des Lieux Commerciaux 4e Edit
Rieunier, Sophie
EAN: 9782100591695
Date de parution: 03 - 2013
Prix libre indicatif: 48.10 CHF
Le marketing sensoriel utilise les facteurs d'ambiance du magasin - musique, senteurs, couleurs, sensations tactiles et gustatives - afin de susciter chez le consommateur des réactions favor ...
L'e-merchandising, un atout pour l'e-commerce : améliorer la performance de son site marchand Performance de son Site Ma
Cadilhac, Paul-Emile (1958-....)
EAN: 9782100598632
Date de parution: 06 - 2013
En moins de 10 ans, l'e-commerce a bousculé les habitudes de consommation des Français. Pourtant, sur plus de 100 000 sites marchands, 80 % réalisent moins de 4 ventes par jour ! Comment les acteur ...
Les tableaux de bord de la communication : indicateurs de pilotage et évaluation des résultats
Libaert, Thierry De Marco, André
EAN: 9782100491261
Date de parution: 04 - 2006
Disponibilité France: Indisponible chez l'éditeur
Fonctions de l'entreprise Marketing ¤ Communication Les tableaux de bord de la communication Indicateurs de pilotage et évaluation des résultats Longtemps d ...
Pratique du merchandising : stratégies, organisation de l'espace de vente, assortiments et CLV
Mouton, Dominique Paris, Gaudérique
EAN: 9782100573981
Date de parution: 02 - 2012
Prix libre indicatif: 52.30 CHF
Résolument opérationnel, cet ouvrage aborde tous les aspects du merchandising en s'appuyant sur des méthodes concrètes et des solutions adaptées à vos besoins. Il vous aidera à : Élaborer une ...
Packaging, mode d'emploi : de la conception à la distribution Edition de la conception a la
Devismes, Philippe
EAN: 9782100491056
Date de parution: 04 - 2005
Prix libre indicatif: 55.80 CHF
Propose une analyse complète des phases amont et aval d'un packaging, élément clé du marketing-mix : de la stratégie nationale et internationale, au lancement, en passant par la réalisation. Retrace c ...