Résumé:
Le guide pratique permettant au manager et au professionnel RH de se préparer au mieux à l'annonce de décisions difficiles
Une décision ne se suffit-elle pas à elle-même ?
En quoi l'annonce peut-elle renforcer la décision ?
Les objectifs d'une décision
¤ Trancher un conflit ou un désaccord
¤ Rechercher l'adaptation de l'organisation
¤ Mettre en place le changement indispensable à la survie de l'entreprise
Comment se préparer à l'annonce
Avant :
- La préparation matérielle
- La préparation personnelle
Pendant :
- Se servir de ses expériences
- Vaincre l'anxiété
Après :
- Le ressenti personnel des auditeurs
- Les actions d'accompagnement