Résumé:
Annoncer une décision difficile
¤ Une décision ne se suffit-elle pas à elle-même ? En quoi l'annonce peut-elle renforcer la décision ? Cet ouvrage tente d'apporter des réflexions utiles aux cadres chargés d'annoncer une décision difficile à leurs collaborateurs directs. Il propose des pistes pour mieux gérer cet acte de management dont la portée risque de provoquer le mécontentement, la frustration, l'incompréhension. Il éclaire les mécanismes psychologiques en jeu et formule des recommandations pour une meilleure préparation et une plus grande efficacité.
¤ L'auteur n'oublie pas les acteurs principaux de l'annonce : le messager et l'auditeur qui devra bientôt l'appliquer. Il recherche l'équilibre entre obligation professionnelle et maîtrise personnelle, entre devoir et bien-être, entre contrainte et
confiance.