Résumé:
Tout le savoir-faire des bosseuses
... pour tous !
Faire face ! Devant un chef difficile, des collègues susceptibles, on a parfois l'impression de ne pas être à la hauteur.
- Choisir et mettre en place son autorité.
- Déjouer la manipulation.
- Réagir en souplesse dans les situations sensibles.
- Faire preuve de charisme à l'oral.
- Inspirer le respect par écrit.
- Dire non.
- Formuler une critique et lui faire face...
Outre le décodage de notre mode de fonctionnement et de la zone d'influence des autres sur nous, ce guide fourmille de conseils, savoir-faire et solutions de pros !
À lire de toute urgence !