Résumé:
Tout le savoir-faire des bosseuses... pour tous !
En face à face ou devant un groupe...
On a parfois l'impression de ne pas savoir comment s'y prendre.
¤ Gérer son stress.
¤ Optimiser sa communication verbale.
¤ Utiliser efficacement les messages non verbaux.
¤ Répondre au téléphone avec aisance.
¤ Maîtriser l'entretien individuel.
¤ S'exprimer sans complexe face à un public...
Outre toutes les règles et méthodes indispensables à la bonne pratique des entretiens et des réunions, ce petit guide fourmille de conseils, savoir-faire et autres trucs et astuces de tous ceux (et celles) qui s'en sortent comme des pros !
À acquérir de toute urgence !