Résumé:
En véritable détective et sans langue de bois, Manfred Kets de Vries scrute le monde intérieur tourmenté des managers et nous décrit leurs relations, parfois déroutantes, avec leur entourage. Nombre sont enfermés dans une «prison psychique» et reproduisent inlassablement les mêmes comportements irrationnels. Au risque de conduire leurs entreprises au bord du gouffre !
Il porte notamment un regard décapant sur les quadras dont le stress du milieu de carrière peut faire surgir des réactions hors normes. Il se fait, par exemple, ethnologue pour nous proposer des pratiques de gestion des équipes... inspirées des Pygmées. Des réflexions bien étayées, tirées de très nombreuses études de cas et de situations. Aussi à l'aise avec le management des hommes qu'avec la psychanalyse, l'auteur montre qu'il est vain de se cramponner à l'illusion de la rationalité de l'action humaine et de chercher à gérer les individus sur la base de modèles pré-établis.